近年來，中美關(guān)系的動態(tài)牽動著行業(yè)不少企業(yè)的心，它們試圖通過分散投資、拓展海外新興市場等舉措，努力降低不利影響，并積極尋找新商機，但2020年這場突如其來的疫情又再次打亂了企業(yè)的海外拓展步伐。
疫情影響下的外銷市場
截至北京時間9月1日，全球新冠肺炎累計確診病例突破2563萬例，累計死亡病例超過85.4萬例，毫無疑問此次疫情對全球經(jīng)濟造成了嚴(yán)重影響，安防行業(yè)便是其中之一。
自疫情爆發(fā)后，不少外貿(mào)型企業(yè)一直處于緊繃狀態(tài)，從擔(dān)心上游零部件緊缺，無法按時復(fù)工復(fù)產(chǎn)，到擔(dān)心海外采購商取消訂單，再到擔(dān)心采購商“失聯(lián)”……除了貿(mào)易戰(zhàn)，民族主義沖突帶來的貿(mào)易保護也對外銷業(yè)務(wù)造成了極大影響，這不僅需要企業(yè)及時調(diào)整策略，也要從國情民情出發(fā)，制定更加合規(guī)的戰(zhàn)略。雖然目前局勢看似困難重重，但實際上國外市場對于安全的需求整體并沒有減弱，在可預(yù)測的未來，海外對車載安全的需求也將長期處于增長態(tài)勢，因此后疫情時代格外值得大家期待。
雖然國內(nèi)疫情已得到控制，對于外銷從業(yè)人員來講，當(dāng)前最大的困難在于無法與海外客戶及時有效地進行面對面溝通，而多數(shù)產(chǎn)品方案都需要根據(jù)海外市場的具體情況做進一步定制化。
海外用戶的需求變化
全球車載視頻監(jiān)控設(shè)備行業(yè)規(guī)?？焖贁U大，而日新月異的安防技術(shù)，也讓傳統(tǒng)安防產(chǎn)品發(fā)生了重大改變。在這種情況下，客戶的需求也發(fā)生了巨大變化，從單純地關(guān)注產(chǎn)品的功能、價格，轉(zhuǎn)而面向更為全面與智能的解決方案。
深圳市銳明技術(shù)股份有限公司海外營銷中心總經(jīng)理Kevin表示，在商用車信息化市場中，隨著AI、5G、車聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛等新興技術(shù)逐步成熟，基于降本增效的內(nèi)在運營需求，該市場正在催生新的應(yīng)用市場，除了傳統(tǒng)的車載監(jiān)控，還包括車輛調(diào)度、司機駕駛行為分析、車輛行駛軌跡分析、無線通信等新的應(yīng)用。以歐美國家為例，用戶的需求一方面在于品質(zhì)，受該需求的驅(qū)動，該市場對于品質(zhì)的要求會高于其他地區(qū)；另一方面用戶的需求主要聚焦在安全運營解決方案上，這遠(yuǎn)比單品復(fù)雜得多，尤其一些創(chuàng)新性的解決方案，能解決傳統(tǒng)技術(shù)無法克服的難題。例如司機駕駛行為識別的應(yīng)用，為了便于和站臺人員溝通以及防止火車司機分心駕駛，火車司機在通過固定路口或進站出站時，都需要執(zhí)行相應(yīng)的手勢。以前這都是通過人工回看錄像來確保駕駛?cè)藛T在行車過程中的手勢正確無誤，這樣往往會耗費大量人力物力。但新的手勢檢測技術(shù)可實時檢測火車司機駕駛行為，判斷特殊路口處司機手勢是否規(guī)范。該技術(shù)大幅減少人員回看錄像的時間，節(jié)省了鐵路局的運營成本。
提升價值與服務(wù)
中國制造已經(jīng)逐漸撕掉“性價比”的傳統(tǒng)標(biāo)簽，開始尋求端到端的產(chǎn)品解決方案。目前，基于商用車營運安全、駕駛安全及效率提升等端到端的行業(yè)化解決方案，已成為了如銳明技術(shù)等中國企業(yè)的新門面。對于終端用戶而言，解決方案相對于單一的產(chǎn)品，與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系更加緊密，并能切實解決業(yè)務(wù)中的難題，滿足客戶不同需求，因此備受關(guān)注。
換個角度說，打造完整的端到端解決方案可以提升中國企業(yè)的價值與服務(wù)，其中不僅蘊含著企業(yè)對市場需求的掌握能力，也是企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。未來企業(yè)對于外銷業(yè)務(wù)的開展，將聚焦在以下三方面：一是本地化，這一般指雇傭當(dāng)?shù)貑T工，建立當(dāng)?shù)剞k事處，尋找當(dāng)?shù)乜蛻?；二是行業(yè)化，未來的服務(wù)不再只是簡單的場景服務(wù)，而是需要根據(jù)國家城市的具體需求，在細(xì)分行業(yè)中尋找業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合點，讓產(chǎn)品與解決方案更加符合本地邏輯，通過本地化的服務(wù)，構(gòu)建客戶與企業(yè)的橋梁；三是品牌化，如何通過端到端的解決方案提升品牌黏度，這是每個企業(yè)拓展海外市場時必須思考的問題。據(jù)Kevin介紹，銳明技術(shù)的海外業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的本地化拓展及針對性行業(yè)化解決方案的大力推廣，今年已初見成效并進入收獲季節(jié)。該公司今年上半年的海外業(yè)績，雖受疫情影響，但仍逆勢上揚，取得了不錯的成績。
回顧安防企業(yè)海外市場布局的歷程，每個時代都有其不同的特點。展望未來，技術(shù)與創(chuàng)新才能創(chuàng)造良好的品牌形象，進而提升品牌溢價空間。
